Política de reembolso

As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados (produtos com personalização de nomes, data, frases, formatos específicos, decorações específicas).

Apenas produtos com defeito ou erro de gravação/corte serão aceites como devolução/troca, caso se verifique que a gravação ou corte não está em conformidade com o que o cliente pediu. Caso tenha sido enviado uma maquete digital para o cliente aprovar a gravação/corte e o cliente tenha aprovado a mesma com algum erro, após o fabrico, a Letras com Cores reserva-se no direito de não aceitar devoluções nem troca do artigo, pois a responsabilidade da aprovação da peça ficou a cargo do cliente.

O que não é um defeito:

• Ligeira variação de cor, dependendo do contraste/brilho do monitor;
  
• Ligeira variação da textura, dependendo do material (por exemplo, veios da madeira);
• Ligeira variação da dimensão/montagem, trata-se e um trabalho artesanal;
• Ligeira variação de tom na gravação/corte a laser e CNC;

No caso de defeito ou erro de gravação/corte deverá nos contactar até 7 dias seguintes que recebeu a encomenda.
Os custos dos portes de envio do artigo com defeito ou erro de gravação/corte é a cargo do cliente.
A Letras com Cores assume o custo dos portes de envio do novo artigo.

 

A última atualização da presente política realizou-se a 31 de janeiro de 2021.